Clear Voice, Custaiméirí Sásta: Scéal Rathúil UC Headset

Sa tionscal seirbhíse do chustaiméirí, tá riail neamhscríofa ann:
Is féidir le custaiméirí logh fanacht, ach is ar éigean is féidir leo a logh "gan a bheith in ann a chloisteáil go soiléir."

Maidir le cuideachta mhór sheachfhoinsithe seirbhíse custaiméara Meiriceánach a fhreastalaíonn ar níos mó ná 300 gnólacht, ba é an ráiteas seo an pointe pian is práinní acu tráth.

Mar -sholáthraí headset fada ama don chuideachta seo, chonaic Boxin a chlaochlú go díreach ó bheith "pláite ag léirmheasanna diúltacha" go "ná gearáin torainn a bhaint amach ar fud gach ardán." Níorbh í an eochair don athrú seo ná oiliúint optamaithe próisis nó cumarsáide-ach headset UC gairmiúil a thuigeann go fírinneach "cealú torainn."

Inniu, déanaimis labhairt faoin-cás domhanda seo:

Conas teicneolaíocht fuaime a úsáid chun "fadhbanna torainn" a iompú ina "buntáiste seirbhíse."

I. An Fhadhb: Gníomhairí Níos Mó, Gearáin Níos Géire?

Tá na mílte gníomhairí seirbhíse custaiméara ag an gcuideachta seo, a bhfuil ceanncheathrú aici sna Stáit Aontaithe Láir Thiar, a sholáthraíonn tacaíocht ilteangach do chliaint i dtionscail éagsúla, lena n-áirítear ríomhthráchtáil, SaaS, agus airgeadas. De réir mar a mhéadaigh an gnó, ghlac an fhoireann le múnla oibre hibrideach-cuid acu san oifig, cuid acu sa bhaile, agus cuid eile ag obair i spásanna comhroinnte.

Fuaimeanna solúbtha? Ach bhí an réaltacht an-"noisy."

Is minic a tháinig a ngníomhairí seirbhíse do chustaiméirí ar na cásanna seo:
Custaiméirí ag rá: "Tá sé ró-noisy ar do shon, ní féidir liom a chloisteáil cad atá á rá agat ar chor ar bith."
Gníomhairí ag obair ón mbaile, le leanaí ag caoineadh agus fuaimeanna meaisín níocháin ag cur isteach ar ghlaonna;
In oifigí plean oscailte, phioc an micreafón glaonna gutháin agus clóscríobh méarchláir na gcomhghleacaithe go léir;
Fiú agus “torann{0}}cluasáin á gcealú” ar fáil go coitianta, tháinig guthanna cúlra tríd go ham fós.

An toradh?
Méadú ar chumarsáid arís agus arís eile, laghdaíodh rátaí réitigh an chéad ghlao, agus athbhreithnithe diúltacha ag ardú go mór.
Níos measa fós, thosaigh roinnt cliant mór ag ceistiú: "An ar pháipéar amháin atá do ghairmiúlacht?"

Thuig siad: Ní féidir fiú le próiseas na seirbhíse is fearr glaoch gutháin muffled a chúiteamh.

II. Cén Fáth A Bhfuil "Gnáththorann-Gnáthchluaisíní á gCealú" Neamhleor?

Creideann go leor cuideachtaí gur leor go leor headset a cheannach le feidhmiúlacht ENC (Cealú Torainn Comhshaoil). Ach is é an réaltacht:
Cealú torainn de ghrád do thomhaltóirí ≠ Enterprise-cumarsáid ghutha grád.

Ní dhíríonn na halgartaim cealaithe torainn i ngnáthchluasáin ach amháin ar mhinicíocht íseal tairiseach (cosúil le torann innill eitleáin), agus tá siad beagnach neamhéifeachtach in aghaidh torainn neamh-ar nós guthanna tobanna, clóscríobh méarchláir, agus leanaí ag caoineadh. Ina theannta sin, is minic a choisceann siad guthanna daonna go rómhór agus iad sa tóir ar “chiúin,” agus mar thoradh air sin is cosúil go bhfuil ionadaithe na seirbhíse custaiméara ag labhairt “trí scagaire”-muffled, saobhadh, agus easpa láithreachta.

Agus is é seo go beacht an rud atá do-ghlactha i gcás seirbhíse do chustaiméirí.

Mar sin, tháinig siad chugainn-Boxin Electronics, monaróir Síneach a bhfuil speisialú aige i dtaighde agus i bhforbairt agus i ndéantúsaíocht chluasáin UC (Unified Communications) le breis agus tríocha bliain.

msgstr "Ní hamháin go bhfuil gá againn le headset 'inúsáidte', ach gléas ionchuir gutha 'iontaofa, soiléir agus saor ó earráidí'."
-Treoir Theicniúil an Chustaiméara

III. Freagra Boxin: AI + Cás-Tiúnadh Bunaithe=Cealú Torainn Fíorghairmiúil

Bunaithe ar na blianta taithí ag freastal ar ionaid ghlaonna domhanda, ní hamháin go ndearna foireann innealtóireachta Boxin na táirgí seilf a thairiscint, ach ina ionad sin rinne siad trí rud ar dtús:

1. Bailiúchán tipiciúil de shamplaí torainn (baile, oifig, caifé, srl.) ar an suíomh.
2. Tástáil A/B ag ionsamhladh fíorchásanna glaonna
3. Idirchaidreamh a dhéanamh le foireann TF an chliaint maidir le ceanglais comhoiriúnachta ardán UC (Foirne / Zoom / Genesys, etc.)

I ndeireadh na dála, rinneamar oiriúnú agus imscaradh ar thorann Boxin AI-ag cealú réiteach headset UC dóibh, le príomhbhuaicphointí lena n-áirítear:
★ D'fhorbair féin{0}}torann AI-slis a chur ar ceal (tógtha-in NPU)
Ní hamháin scagadh simplí, ach idirdhealú fíor-ama ar “ghuth an duine” agus “torann” trí mhúnla domhainfhoghlama. Fiú amháin le cur isteach triple ó thorann teilifíse, tafann madraí, agus fuaimeanna méarchláir sa chúlra, féadann sé guth an ionadaí seirbhíse custaiméara a bhaint go cruinn agus an tuin chainte nádúrtha á chaomhnú.
★ Dé--beamforming micreafón + rialú gnóthachain dinimiciúil
Díríonn an eagar micreafón go huathoibríoch ar threo béal an chainteora, ag seachaint torann taobh agus chúl; an toirt a choigeartú go cliste ag an am céanna chun fuaimeanna tobann ard nó ciúine a sheachaint.
★ 40mm ar airde-cainteoirí dílseachta + cosaint éisteachta
Compordach le haghaidh glaonna fada gan tuirse cluaise, ag comhlíonadh caighdeáin sábháilteachta éisteachta ceirde OSHA.
★ Réamhshocruithe cealaithe torainn ilchásanna
Chuireamar-"Mód Baile," "Mód Oscailte Oifige," agus "Mód Soghluaiste" isteach san fhirmware, rud a ligeann do ghníomhairí aistriú le clic amháin gan idirghabháil TF. "Is féidir liom caife a dhéanamh sa chistin anois agus mé ag glacadh glaonna, agus ní féidir leis an gcliant aon torann cúlra a chloisteáil ar chor ar bith."
- Aiseolas fíor ó ghníomhaire cianionad glaonna

IV. Labhraíonn na torthaí ar a son féin: Ó "Gearáin" go "Molaim" i gCeithre Seachtaine

Díreach mí amháin tar éis don réiteach a bheith curtha i bhfeidhm, bhí na hathruithe sonraí spreagúil:

Méadrach Roimh Fheabhsú Tar éis Feabhsúcháin (4 seachtaine)

Méadracht Feidhmíochta Roimh agus Tar éis Optamú Fuaime

Níos tábhachtaí fós-
Luadh go sonrach an cliant is fearr leo san athbhreithniú ráithiúil:
"Is é do shoiléireacht ghutha an ceann is fearr i measc na gcomhpháirtithe foinsiú allamuigh ar fad a bhfuil muid ag obair leo."

Bunaithe ar an rath seo, ní hamháin gur mhéadaigh an cliant a n-imleabhar ceannaigh bliantúil 40%, ach freisin d'ainmnigh Boxin go hoifigiúil é mar chomhpháirtí straitéiseach trealaimh fuaime, ag éileamh go mbeadh cluasáin Boxin feistithe ag gach gníomhairí nua.

V. Cén Fáth a Roghnaíonn Fiontair Dhomhanda Bosca?

Mar mhonaróir headset UC a bhfuil a mhonarcha féin, a halgartaim dílseánaigh, agus rialú cáilíochta naisc iomlán, téann buntáistí Boxin níos faide ná an táirge amháin:
Cumais Saincheaptha Deep: Tacaíonn ODM / OEM, a cheadaíonn straitéisí laghdaithe torainn, lógónna, cáblaí, pacáistiú, etc., a shaincheapadh de réir riachtanais an fhiontair.
Eispéireas Seachadta Domhanda: Lastais bhliantúla a sháraíonn aon mhilliún aonad, ag freastal go cobhsaí ar 100+ chliaint fiontair i Meiriceá Thuaidh, san Eoraip agus san Áise agus san Aigéan Ciúin.
Níos mó ná Crua-earraí a Dhíol: Tacaíocht don timthriall iomlán a sholáthar ón roghnú, ón tástáil agus ón imscaradh go dtí seirbhís tar éis-díolacháin.
Ag luí le gach ardán príomhshrutha: Microsoft Teams, Zoom, Cisco, Google Meet - breiseán agus spraoi.

Creidimid:

I ré an chomhoibrithe iargúlta, is "cárta gnó guth" cuideachta é headset maith.

Conclúid: Ag Déanamh Gach Glaoigh ar Fiú Éisteacht Leis

Ó "ghearáin torainn" go "athbhreithnithe diúltacha nialasach," is cosúil nach bhfuil san uasghrádú seo ach athrú ar chluasáin, ach is athstruchtúrú bunúsach é ar an taithí seirbhíse.

Is mór an onóir do Boxin a bheith mar fhórsa tiomána taobh thiar den chlaochlú seo. Sa todhchaí, leanfaimid orainn ag cur go domhain le réimse fuaime an UC, ag baint úsáide as crua-earraí níos cliste agus níos iontaofa chun cabhrú le fiontair dhomhanda-
labhairt go soiléir, éisteacht go haireach, agus muinín a thuilleamh.

An bhfuil fonn ort "sciath adh" a chruthú do d'ionad glaonna nó d'fhoireann iargúlta?
    [Déan Teagmháil Linn] le haghaidh measúnú cáis agus triail táirge
[Féach ar Tháirgí] le foghlaim faoin mBoscaineTorann AI-sraith headset UC á chur ar ceal

Boxin Electronics - Monaróir gairmiúil headset UC, a fhágann go gcloisfidh an domhan do ghuth go soiléir.